Fem år på et nyt tag, ét år på en reparation. Perioden står på dit tilbud.

Perioden står skrevet på det tilbud, du har accepteret. Står der intet andet, gælder standarden:

• Ny tagbelægning, 5 år. Tagpap i to lag, EPDM-tagdug, bølgeplader, stålplader og omlægning af tagsten, hvor vi har lagt hele fladen.
• Reparation, 1 år. Udskiftning af enkeltsten, lapning af pap, en ny inddækning på et ellers gammelt tag, en rendesamling.

Perioden løber fra den dag, vi afleverer og sender den sidste faktura. Ikke fra den dag, vi startede. Et akut lækagebesøg med presenning og midlertidig tætning er ikke en reparation i garantiens forstand; det er en afdækning, der skal holde, til det rigtige arbejde er lavet.

Hvorfor kun 1 år på reparationer? Fordi vi lapper noget, vi ikke selv har bygget. Når tagpappet ved siden af lappen er 22 år gammelt, kan vi ikke stå inde for det i fem.

Utætheder, der kan føres tilbage til vores arbejde. I praksis er det oftest en samling, der slipper, eller en inddækning, der er lagt forkert. En gang imellem en skrue, vi har sat skævt, så vandet finder vej langs gevindet.

Er fejlen vores, udbedrer vi den uden beregning. Det gælder materialer, arbejdstid og kørsel. Følgeskader indvendigt, som en fugtig loftplade, er ikke omfattet af selve arbejdsgarantien; dem går du til dit forsikringsselskab med, og vi skriver gerne en kort rapport om årsagen, som de kan bruge.

Den fejl, vi selv oftest må tilbage til, er ikke i fladen. Det er ved kanter og gennemføringer: en udluftningshætte, en antennefod, et hjørne ved muren. Derfor sonder vi hver samling, før vi går ned, som på billedet øverst.

Garantien gælder ikke, når årsagen ligger uden for vores arbejde:

1. Stormskade ud over normal vindlast. En tagsten, der blæser af i en storm, som også tager naboens hegn, er en forsikringssag.
2. Arbejde udført af andre efter os: en ny solcelleskinne, en parabol boret gennem pappet, en elektriker, der har trukket et kabel gennem inddækningen.
3. Tilstoppede tagrender og nedløb, fordi de ikke er renset. Vand, der står og løber over tagfoden, går ind, hvor intet tag er bygget til at holde det ude.
4. Mekanisk skade: gennemtrampet pap, en gren, der er faldet, en stige sat direkte på en stålplade.
5. Skjulte fejl i underlaget, som du har bedt os lade ligge. Står det på tilbuddet, at et råddent bræt bliver, dækker garantien ikke vandet, der kommer ind ved netop det bræt.
6. Kondens indefra i et uventileret rum, hvor vi ikke har lagt dampspærre eller antidryp-filt, fordi det ikke var en del af opgaven.

Vi skriver ikke flere undtagelser end disse. Er du i tvivl om, hvilken kategori en fejl falder i, så ring. Vi ser på det, før vi siger noget om, hvem der betaler.

Tagpap, EPDM-dug, zink, bly og plader kommer med producentens egen garanti på selve materialet. Den går videre til dig på de vilkår, producenten har skrevet. Vi forlænger den ikke og forkorter den ikke.

Du får producentens dokumentation sammen med fakturaen, når producenten udsteder en. Nogle gør kun, når tagdækkeren registrerer jobbet; så registrerer vi det og sender dig kvitteringen.

Forskellen er vigtig: en materialegaranti dækker fx en dug, der revner af sig selv. Den dækker ikke en limning, vi har lavet dårligt. Det gør vores arbejdsgaranti i § 01.

1. Skriv til [email protected] eller ring på +31 430 4435. Nævn adressen og, hvis du har det, fakturanummeret.
2. Send to eller tre billeder: hvor vandet viser sig indefra, og taget udefra, hvis du kan se det fra jorden eller et vindue. Gå ikke selv op på et vådt tag.
3. Sæt en spand under og flyt det, der ikke må blive vådt. Mere skal du ikke gøre.

Meld fejlen, så snart du ser den. Et dryp, der får lov at løbe i et halvt år, har gjort underlaget vådt, og så er skaden større end fejlen.

Drypper det kraftigt, og er det uden for arbejdstid, så brug akut lækagebesøg. Viser det sig at være en garantisag, modregner vi udkaldet.

Vi finder årsagen, før vi siger, hvem der betaler. Oftest på stedet, nogle gange først når en inddækning er løftet. Er det vores fejl, retter vi den, og du får ingen regning. Er det ikke vores fejl, får du et skriftligt tilbud på udbedringen, og besøget afregnes efter handelsbetingelserne.

Vi tager billeder før og efter, og du får dem. Hvis der er uenighed om årsagen senere, er det billederne, vi begge kan pege på.

Et tag er ikke vedligeholdelsesfrit. Render renses mindst én gang om året, i Utrecht helst i november, når bladene er faldet. Mos på tagsten børstes af, før det løfter stenene. Grene, der skraber på taget, beskæres.

Vil du ikke selv på stigen, laver vi det i vores sæsoneftersyn. Du får en fotorapport af hver inddækning og samling, og den er god at have, hvis du senere skal melde en garantisag.

Cervelatblock, Industrieweg 112, Apt 3, 4917 EP Utrecht, Utrecht, Nederlandene.

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +31 430 4435

Garantien er en del af handelsbetingelserne. Hvordan vi behandler de oplysninger, du sender med en fejlmelding, står i privatlivspolitikken.